Быстро доставим Ваш заказ практически в любую точку России! Срок доставки от 3 дней, в зависимости от региона.

Доставка осуществляется только после 100% оплаты заказа, за исключением доставки курьером по Саратову и Энгельсу.

Способы доставки:

1. Транспортными компаниями

Срок доставки от 2 до 30 рабочих дней. Зависит от удаленности терминалов и пунктов выдачи от наших складов. Они находятся в Саратове и Энгельсе.

После оформления заказа и оплаты товара происходит его комплектация и передача транспортной компании. Это занимает 2-3 рабочих дня (не считая дня оплаты)
Заказ Вы можете получить, приехав на склад транспортной компании, либо заказав доставку до дома или офиса. Как только товар будет готов к выдаче, Вам придет SMS-уведомление, либо позвонит оператор и сообщит адрес терминала, куда нужно приехать за получением.

• Доставка в другие регионы России осуществляется по согласованию с менеджером (после оформления заказа с вами свяжется наш сотрудник).

Условия бесплатной доставки:
Бесплатная доставка осуществляется при минимальной итоговой сумме заказа продукции, которая отдельно устанавливается для каждого региона.
Под бесплатной доставкой понимается оплата доставки до пункта выдачи заказа услугами перевозчика (выдача заказа происходит в отделениях перевозчика). Дополнительные затраты на доставку, такие как: курьерская доставка и прочие дополнительные услуги перевозки (обрешётка, паллетный борт, стрейч плёнка, пломба и т.д) в условия бесплатной доставки не входят и подлежат оплате.
Обратите внимание, что сумма заказа для бесплатной доставки рассчитывается после применения всех действующих скидок, акций, купонов.

• Точная стоимость доставки в ваш населенный пункт будет рассчитана менеджером при согласовании заказа.
• Бесплатная доставка осуществляется транспортными компаниями (КИТ, СДЭК, DPD) на выбор интернет магазина.
• Предоставляется бесплатная доставка курьером по городам: Саратов, Энгельс.

3. Курьером по Саратову и Энгельсу

При заказе на сумму от 5 000 руб. доставим заказ по городу (кроме удаленных районов) – бесплатно!
Оплатить заказ можно предварительно на сайте, курьеру наличными, переводом на расчётный счет по договору

4. Почта России
Ваш заказ может быть доставлен практически в любую точку России. Вес заказа не более 20 кг.
Срок доставки 7-30 дней. Срок доставки зависит от удаленности места доставки от нашего склада.
Стоимость доставки от 300 рублей. Точную стоимость доставки можно рассчитать при оформлении заказа, либо на сайте Почты России.

Команда ДуоКолос в лице компании ООО «Агро-Ойл» стремится доставлять вам только самые свежие и качественные продукты. При этом мы гарантируем, что произведем замену товара, сделаем компенсацию или вернем деньги, если вас не устроит качество продукции. Ведь мы отдаем себе отчет, что даже самая продуманная, совершенная система качества оставляет место случайности и человеческому фактору.

Кроме этого, мы берем на себя ответственность за качество доставки вашего заказа. Получая посылку в отделении транспортной компании или почты России, пожалуйста, при обнаружении внешних повреждений упаковки, проверьте целостность содержимого. В случае обнаружения таковых, зафиксируйте их: сделайте фото и составьте претензию, по форме выданной специалистом транспортной компании, заверенную подписью сотрудника, выдавшего посылку. Это поможет нам вести дальнейшую претензионную работу с транспортной компанией, все дальнейшие этапы которой мы возьмем на себя.

Возврат продовольственных товаров.
Продукты надлежащего качества возврату не подлежат.
В случае, если вы посчитаете качество товара ненадлежащим, обратитесь к нам.
В случае, если вас не устроило качество товара, вы можете обратиться к нам по вопросу: замены продукта на другой товар, возврата денег за приобретенный товар, предоставления скидки на данный товар.
Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 30 дней от даты доставки сообщите об этом нам. Просим вас изложить пожелания о возврате уплаченной суммы в письменной форме в заявлении в свободной форме, адресованном на почту zakaz@duokolos.ru или по телефону: +7 (917) 215-52-93 при разговоре с менеджером.
При написании заявления на возврат товара необходимо указать номер заказа, контактные данные, даты выработки товара, причины возврата и отправить на zakaz@duokolos.ru с приложением отчётливого фото и видео товара, на котором видны существующие несоответствия товара. Если недостаток товара невозможно зафиксировать и подтвердить по фото и видео, тогда обмен товара или компенсация осуществляется после получения товара и его проверки производителем. Укажите, какой вариант компенсации вам подходит, и укажите ваше ФИО, паспортные данные, место жительства.

Порядок и сроки возврата денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 рабочих дней.

Рекомендации при получении товара
Вне зависимости от способа доставки, пожалуйста, при получении проверьте комплектацию всего заказа и целостность упаковки продукции.